聖靈期望教會裝備聖徒，各盡其職，好叫基督的身體得以增長，但怎樣才能有效裝備信徒呢? 我相信信徒是從聖靈而生的屬靈兒女，有神的靈在人裡面，人一定會有長進的意願，而且一定會 有成長發展的能力;信徒不成長，絕對不是神的能力短缺，而是牧者的牧養能力不足。

要裝備聖徒，便要將他最好的帶出來，要帶出人的最好，首先要能深入快速地認識這個人最 好的地方。這關乎到認識性格學以及認識這人的成長歷史，但更基本的，是要學習使人得力的引 導技巧。

但使人得力，首要的不是技巧，而是胸襟，因為我們對一個人先入為主的觀念很影響我們的 聆聽能力。我們對一個人的標籤，可以扼殺了這個人的成長空間。人總是有瑕疵的，但聚焦在他 的瑕疵，放大他的不足，便會拒絕相信他有發展的可能性。與其消極評價一個人，倒不如尋找神 在他身上的工作，以及聖靈賦予他的各樣恩賜。這人既是神的兒女，我們沒有權不去欣賞他，發 展他。發展一個人可能是冒險的，但這是聖靈給予教會的任務──「裝備聖徒，各盡其職」。

使人得力，除了要有 廣的胸襟，也要操練自己的引導技巧，這又可分為提問力、引導力和 回應力三個層次。

一、 提問力

1. 提問的目的

   為什麼要用問題去助人成長呢?因為當有人問我們問題時，我們就會去思考答案，這是 人的條件反射。要思考答案，就會符合問題的脈絡。如果有人問:「尼斯湖水怪和中國的湖 怪是否真實留存在世上的恐龍呢?」即使你不太相信，但也會循這個方向稍微思想一下。

   敏銳的提問力是每一個幫助人的領袖需發展的質素。問對了問題就會達到預期的目的， 提問力決定你培訓的成果。在準確的時機提出問題，就可以取得期待的答案。更重要的是， 帶給對方的問題，能幫助他在思考過程中發現答案，對所學的產生更強烈的印象。

   有時候會碰到不知怎樣提問的情況，對方也因為不知怎樣回答而感到困擾，這是因為我 們發問的時候不夠明確;使用有效的提問模式，可以讓人容易理解，容易回答，話題也談得 較深入和廣泛。

   所以提問不只是為了詢問不懂的事情，藉著提問還可以得到不同的效果，諸如:發現並 解決問題、提升說服力、引導對方思想或反省、督促對方下決定、使溝通更流暢圓滑、扭轉 情勢。

2. 基本 5W1H 提問法

以發展一個領袖為例

  A. Who 誰人──有關人的事
    ‧“他是一個怎樣的人?”
    ‧“他帶的小組有怎樣的組員?”

  B. Why 為何──有關理由
    ‧“你為何是一位組長?”
    ‧“為何你小組沒有實習組長?”

  C. When 何時──有關時間、時段、時期
    ‧“最遲什麼時候可以交《激勵人的讀書報告》?”
    ‧“你小組組員大約信主多久了?”
    ‧“你小組有多久了?”

  D. What 什麼──跟人事有關的資訊
    ‧“你有什麼抱負夢想?” ‧“你小組有何特色?”
    ‧“你選擇實習組長重視什麼?”

  E. Where 哪裡──地點、場合
    ‧“你通常在哪裡守望人?”
    ‧“通常你小組以什麼場合與新朋友交往?”

  F. How 如何──方法、感覺、感想
   ‧“你如何靈修的?”
   ‧“你如何教組員儆醒爭戰”
   ‧“你如何訓練實習組長?”

3. 發展思考的提問法

A. 知識的問題──資料、資訊、常識、通識

  Eg.“酸橙可以點樣變甜橙?”
     “2015 年中國 60 歲以上人有多少?”
     “小組教會的四大功能是什麼?”
     “小組四個動力是什麼?”

B. 審視的問題──檢視、了解。
  Eg.“你的小組《八個好習慣》質素達到怎樣的程度?”

C. 綜合的問題──廣泛的擴散性問題。
  Eg.“關於這個問題，你要提出那些假設?”
     “關於這位組員不斷在攪笑搔擾，請你提出一些可能性原因?”

D. 應用的問題──思考怎樣做
  Eg.“在你明白崇拜的《家事分享》應以類似小組的《異象分享》氣氛推動會友，你會怎 樣重思表達方式?”

E. 分析的問題──以邏輯幫助推論、各可能性
  Eg.“今年這些健康倍增的小組有那些共同點?”

F. 理解的問題──明白了什麼
  Eg.“為守望下一個定義”

G. 評論的問題──評估對錯優劣
  Eg.“你對這個小組的看法如何?”
      “這兩位實習導師中，你怎樣選出導師?”
      “若你再帶一次今天的敬拜，你會怎樣做以致帶得更好?為什麼?”

H. 衡量的問題──與歷史比較衡量進度及分別、掌握進退多少的衡量，熟先熟後處理優次 的衡量。
  Eg.“跟你以前講道比較，現在小組教會的講道有何不同?”
      “對於這位組長，在今次小組有不妥的表達，你會怎樣做?”

4. 發展效率的提問法

A. 複述提問法──尤其關係早期要用，先聆聽後提問，先充份傾聽對方所說，理解情況， 才表明自己見解，這樣比較容易使對方同樣留心聽你的見解。整理對方的想法後，重複 對方的意見，然後問:「你的意思是這樣嗎?」對方就會感到你明白他，尊重他的意見。 聽不太清楚的，可以問:「關於那方面，可以麻煩你再解釋一下嗎?」 他便會感到你很 認真聆聽而回應他，他也自然會同樣地認真聽你所說的。

B. 程度對號法──不要問一些過於他程度所能理解的問題，不假設，先探知，評估對方程 度來溝通提問。要考慮對方信主多久?是否初當組長?信仰的成熟程度如何?不要為難 對方，一般情況不是要使人尷尬。

C. 關閉限定法──這類問題並沒有發表的空間，而是用以挑旺、強化、推動、表態、迫使 對方積極投入及回應等功能，問題中已帶著你的見解，例如問:「你贊成嗎?」「你說 是嗎?」「我認為是這樣，你呢?」「我們的神是耶和華以勒，Amen ?」「這位弟兄 靈性飄忽，你怎會這麼快就投入感情呢?」等等。

D. 提高敏銳度──漫不經心的提問會含糊不明確，無法帶出反應，敏銳的提問才會引起注 意，會使對方提起精神回應。「怎麼樣?」這類的問題很曖昧不明。好的問題就如「你 會有什麼行動牧養經常加班不能返小組的組員?」「你會如何將訓練所學的活用在帶領 小組上?」「學到什麼?」「怎樣活用?」這類問題可以幫助對方認清目的。但要問得 有條理;只要平時多疏理自己的思想，就可以隨時拋出敏銳的問題了。

E. 信教學相長──領袖的想法不一定是完美無缺，有時候也可以從徒兒的想法中發現新東 西，說不定他的想法來得更好。不要排除這個可能性，帶領是完成神的任務，成全人的 成長，而並不是自我的滿足。

二、 引導力

1. 帶到神前──讓他常常以神的角度思想，滲透真理觀點，經常帶出「神怎麼看?」的角 度。不要只給反應，也要稱讚，例如說「你作僕人的心態真好，神會很欣慰!」「你甘 願犧牲自己好處，真有基督的生命榜樣!」「神因你大得榮耀!」不要經常用你第二身 的立場回應他，多用神的第三身份回應。

2. 擴闊胸襟──帶他跳進最重要的焦點看事情，帶他看以天國的角度看出什麼是最重要的。 不作意氣之爭，不為榮辱憤慨。往大處著眼，不計個人得失，小我成敗何足掛齒，不回 頭看後悔沮喪，莫再追悼過去錯失，只需從中汲取教訓，沒有失敗是無意義的。

3. 大局視野──培養他有大志，擁抱大使命，經常有火熱雄心，壯志凌雲。提升他的境界， 用假設法引導他，他就會循這個大前提下進行思想，他會朝這個方向有夢想或發展。點 燃他的盼望，推動他的行動。例如問一位組長「如果這個區你是區牧，你會想怎樣發展 呢?」問剛信主的婦人「如果你的丈夫信了主，你整個家族會怎樣?」

4. 激發潛能──挑旺志氣，經常鼓舞打氣，使他效忠於主，勇於向前，常常士氣高昂。【激 將法】有分直激、暗激、及導激三種。明白人有積極的好勝心，使他「不服氣」，便有 可能產生發奮進取的推動力，將內在的潛質充份發揮出來。我們基督徒更應該相信基督 徒潛質是很大的，因為我們不只是人，我們是「靈人」。人的意志給神有多少，就可以 併發出多少聖靈內住的潛能。

  i. 直激──是直接剌激對方，激得他跳起來。例如國家乒乓球隊主教練在世乒大賽前 對運動員說「你們這麼打不行的，你不能總是靠同伴來得分。」 我們可以對有經驗 的組長說:「那個新組長帶組帶得很好，何況你已經帶了幾個組，經驗豐富，你的 組是可以越來越健康的!」

  ii. 暗激──以其他人的成就使聽的人發奮。父母都會做對住心散的大兒子說:「弟弟 快要吃完他那碗飯啦!」導師可以對一個職青的組長說:「婦女組沒有什麼支援都 能發展得很興旺。」

  iii. 導激──不是否定，而是「激中有導」，用明確誘導式語言導激人。例如「以你的 經驗怎麼訓練不出好的實習組長來?」

5. 立場轉換──揣摩想法，改變人看事情的角度，綜合觀察局勢。例如:「這個領袖、或 每個重要領袖會如何看待這情況或這決定?」「如果你不是組長而是組員，你還會堅持 你看法嗎?」「如果你是主任牧師，你能接受這事嗎?」

6. 正面引導──讓他思想朝正面去想。例如:「你為何不敢當導師?你認為神為什麼會揀 選你做組長呢?為什麼區牧會叫你當導師呢?」於是他會想自己好方面的質素。「你知 道神還期待你做什麼?」於是他會想怎樣發展自己。「你認為要怎樣回應教會對你的期 望?」於是他會想要怎樣盡展才華發揮自己。

7. 跟進實踐──門訓能夠落實，最少要有四代，所以跟進非常重要。要成功培育基督的門 徒，決心只佔 5%，跟進是 95%;教導佔 5%，遵行是 95%。

8. 乘勝追擊──人會想跟隨自己已表明的立場，若有矛盾，便會產生抗拒感，因為神造人， 賦予了人跟衪一樣有信實一致的質素，這傾向稱為「一貫性原則」。商業社會很會利用 這點，在餐廳點完吃什麼後，服務人員會問喝什麼?或立時推銷，以優惠價加點什麼什 麼飲品、甜品等;快餐店就會問「要不要加一份薯條?可樂要加大嗎?要不要試下下新 出的菠蘿批?好新鮮呀!」留意他們不會在你點餐前叫你加什麼，而在你表達購買立場 後。這個就是順勢的，順勢推進，此時他的狀態是積極的動態，就要善加利用。例如說: 「你去短宣啦!會有很多体會。」「去短宣跟帶短宣隊不能相提並論，你不如帶隊啦。」 「橫豎都是去，不如不要去一個太舒服的地方啦!幸苦一點，就可以更深經歷和領悟神 的愛。」

三、 回應力

十一個回應類別:

1. 問題式──問問題為了加強了解，幫助對方更深的自我發現，有新的明白。反問法有助 他反省更深更多。

2. 共鳴式──滿足他感情需要，表達你對他的理解，促進關係。

3. 肯定式──對人作出肯定，提高他對自身的效能感。肯定人可分為心意、人品、努力、 能力，前三項更為重要。可以將自己與對方相比，襯托加強對方的自信心。 當你想他說得更深入之時，轉告他某些他重視的人對他的肯定。

4. 安慰式──安撫慰勞，給予滋潤

5. 感謝式──感情的交流，提升對方自尊，給予滋潤。例如:「多謝你坦誠的剖白分享， 我們感到很被信任。」

6. 教導式──引導，啟發，指引，說明。

7. 幽默式──減輕尷尬，加強關係，引開以憂慮為焦點。

8. 激勵式──

9. 總結式──以精簡句子，清晰複述對方所言，會使對方感到你很尊重很留心他的表達。

10. 非言式──話語只佔表達的 45%，非話語的回應，表達出來的訊息卻佔了 55%。( 身體 語言佔表達的 55% !其次是語調 38%，內容只有 7% 而已。)

11. 靈觀式──屬靈的洞見更為重要!聽神聲音後領受的回應。

使人得力的引導技巧