A. 建立不信任的氣氛

1. 把感覺和懷疑視為軟弱的表現。
2. 很聰明地諷刺一番。
3. 不把你的要求或指示背後的理由告訴人(沒有理由可言，不作就死路一條)。
4. 有些事出了問題，就大發脾氣，找出罪魁禍首。
5. 讓別人不敢來找你幫忙，提醒人家要「自發」、「自恃」。
6. 絕不讓人清楚你在想什麼，這樣可以使他們保持警覺。
7. 背後講人的閒話。
8. 對屬下不經意的評論過度反應。
9. 讓他們知道如果會讓機構看起來更好，可以「誇大其辭」。
10. 設計仇恨或其他策略，使別的機構看來很糟。

B. 幫助團體建立信任的氣氛 有效率的領袖會有以下的操守:

     1. 自己要先開放。

     2. 鼓勵成員表達感覺、困惑及關心。把成員關心的事做為討論的一部分，支持並保護其他人的感覺。

     3. 盡可能開放地讓成員明白指令背後的理由。

     4. 有些事出了問題，找出「發生了什麼事?」而不是找出「誰作了這件事?」充分參與，以便從牽涉到的成員取得正確的評量。

     5. 鼓勵別人把自己看作協助完成工作的資源，也鼓勵成員獨立，不過份地依賴自己的領導。

     6. 自然地表達自我的疑惑、關心及感覺。

     7. 坦白地談自己，不談別人;知道自己講的話向來可以「公諸於世」。

     8. 承擔別人對組織大部分的批評。

     9. 誠實訂為不可妥協的標準。

    10. 別人問意見時，讓人清楚知道自己想要的是什麼。

建立信任的氣氛