引出別人的優點
許多作領袖的,很快就把自己當作警察。因著他們過人的知識和經驗,他們認為自己有責任去監察別人,去找出別人的錯處及防止別人疏懶。他們的職責是預防出錯和失敗。不幸的是,許多信徒也把這種觀念帶入了教會。作為小組組長,你必須注意你的責任並不是去挑剔別人的錯處,因為那是聖靈的工作,你的責任是把組員內在的優點引出來,建立他們。作一個發掘其他人會忽略了別人的長處的專家,找出各種方法去激勵組員的恩賜。
喜歡人的領袖,當相信他們所帶領的人有好的出發點和動機時,就會從他們所帶領的人中得到好的表現。反之,警察型的領袖,因為經常集中於別人的短處,就會使被帶領者抗拒他們,以作自我保護,而被帶領者的發展潛力亦因此而被阻礙,不被發揮。
細胞小組教會裡流傳的一種精神,就是對於個人的尊重。待人正如神所創造的神的兒女。待人如夥伴,給予尊嚴、尊重。待他們如你最重要的資源。當神要接觸世人,他的資源就是人。
耶穌的職事在於使平凡的人成為有成就的人。祂所有的門徒都是平凡人。祂委身於使這些平凡人亦能對世界有特別的貢獻。你們與主同工,正有份於此事,因此我們要肯定人的能力之處。
「弟兄們哪,可見你們蒙召的,按著肉體有智慧的不多,有能力的不多,有尊貴的也不多。神卻揀選了世上愚拙的,叫有智慧的羞愧;又揀選了世上軟弱的,叫那強壯的羞愧。神也揀選了世上卑賤的,被人厭惡的,以及那無有的,為要廢掉那有的。」(哥林多前書1:26-28)
以上所述,不單叫我們去鼓勵平凡人,且是給予人的強烈尊重,相信神會藉他們成就大事。讓他們有機會「踏出去」,回應神給他們的呼召。
看到別人的長處 ― 做個善於觀察優點的人
我們處於一個很消極的負面社會中,日常遇到許多消極負面的人。只要看看新聞,就已見到這種現象。在一般中國人的家庭裡,存在著消極負面的影響力。中國人是比較強調負面的東西,這是我們文化風俗的一部份。我們很偏向於找別人的弱點、錯處,這是非常容易的事,且成了中國人的習慣。然而,我們不慣於尋找別人的優點、長處。
媽媽送孩子出門上學,囑咐他們說:「小心,不要給車撞倒。」孩子出門遠足,囑咐成了「小心,別滑下山坡。」孩子到遊樂場去,母親會說:「小心,別爬得太高,否則你會跌下來!」你看,我們成長過程中,老是在接收負面的思想與訊息。
久而久之,這成了一個使香港大部份人的自尊與自信都低下的原因。別的因素,就是香港人常遭受到父母質疑他們的能力、外表、智力,常常嘲諷、取笑、懷疑他們的價值。並且父母、老師、朋友、及其他權威人士常告訴他們,他們「沒有用」。結果是他們通過別人的消極、負面的眼鏡,去看自己。假若他們的朋友、家庭及同輩以挑剔批評他們為樂,他們就接收了一個對於自己是扭曲、失真的自我形象了。
一個有智慧的小組組長,就會去讚賞、肯定所領導的人,特別在對方需要發展進步的方面。我們要非常著重於使自己成為一個善於尋找別人的能力、優點及長處的人,而不是一個常只看到別人的缺點、短處的人。你只要刻意去尋找,你就會尋見他的優點、長處及能力。每個人都有優點,你發現了之後,就可以為他宣揚開去,很多時候,人們注意到別人的長處,卻把它隱藏起來。
有人說過,「對待一個人,以他所表現的對待他,他不會進步,但你若看他為最好最適當的人,他就真的會演變成最好最適當的人。」
耶穌給了我們很好的榜樣,看祂如何對待彼得。在彼得尚未三次不認主之先,主已知道彼得會使祂失望。然而,耶穌重視彼得好的方面,而非注視他失敗的方面。祂看到彼得所可以達成的,祂對彼得有信心。
你怎樣「看」一個人,決定了你怎樣對待他,這是一個普遍的真理。另一個普遍的真理就是,你只要尋找,就會尋到那人的好處。你只要尋到那人的好處,你就會對他更好,使他也表現得更好。所以,成為一個善於觀察尋找別人好處的人,就非常重要了,看那人可以成為怎樣的人,而不是只重視他現在如何。
哈佛大學一個很著名的研究,由哈佛大學的羅拔.羅信杜與三藩市小學校長利諾.約克遜進行,支持了以上的說法。
一群小學生接受了一個學能測驗。新學年開始時,教師輕鬆地附帶式地提到了五、六個學生的名字,表示是學能測驗中表現很突出,為大有潛質,可突飛猛進者。
老師並不知道學能測驗的「成績」被人做了「手腳」。那幾個「有潛質突飛猛進者」,只是隨意點的幾個名字。與「學能」沒有什麼關係。到了那學年的終結,所有的學童再接受一次測驗。老師相信有超卓能力的幾位同學,都做出了較其他人優越的成績,並且他們的智能測驗成績上升了15至27分(很顯著的進步)。老師形容這些學童為較先前愉快,更好奇,較常人親切,且日後成功的機會更大。在那一學年裡,只因為老師對這幾位學生的態度改變了,就生出了這些改變。因為他們被引導為對這幾名學生有更高的期望。老師如此,學生對自己的期望亦提高了。師生之間的溝通傳達了這新的期望,幫助了學生進步。
你怎樣看一個人,決定了你怎樣對待他,你怎樣對待他,他就成為怎樣的人,這是一個真理。
若干年前,在波士頓市郊的一所精神病院裡,一位名叫安妮的小女孩被鎖在地窖裡。在當時,這所精神病院對待病人的措施已算是較為開明。然而凡是那些醫生認為是沒有希望的病人,都被關進地窖裡。他們認為小安妮是無希望的了,因此她就長處於一個沒有光線及沒有希望的斗室,雖生猶死。
就在那時,有個年屆退休的年老護士,相信凡是神所創造的,都有希望。她開始每天把午飯帶到地窖,在小安妮的籠子外吃,把一些愛與希望帶進小安妮的生命中。
在許多方面,小安妮當時確像頭野獸。有時,她會暴力地攻擊進入她籠子的人。有時她不理睬進入的人,視如不見。當那年老護士探訪她的時候,小安妮似乎沒有著意護士的存在。有一天,護士帶了一些蛋糕去那地窖,放在安妮的籠子外。小安妮沒有顯露任何跡象。翌日,當護士又再探訪她時,看見蛋糕已經消失了。自此,每逢星期四,那護士都會帶著蛋糕去探訪小安妮。不多久,醫院的醫生覺察到小安妮有了變化。過了一段時間,他們決定將小安妮搬出地窖。終於某一天,這個「無希望」的個案,可以回家去了。但小安妮不想回家。那地方對她來說,實在太有意義了。她相信她應該留下,為其他的病人服務,作出貢獻。因為那年老護士看見了安妮的「可能性」,並且為她引出新的生活,安妮相信她亦可以幫助別人開出一條生路。
許多年後,英國的維多利亞女皇,將一個賜予外國人最高榮譽的獎章,別在海倫.凱勒的襟頭上,問她:「你雖然又盲目又失聰,你怎樣解釋你卻可以有如此大的成就?」海倫.凱勒馬上毫不猶疑地回答:「假如不是有安妮.沙利文(小安妮),海倫.凱勒的名字就會無人知曉了。」
我們必須要記得這個很重要的原則。我們對人持一個負面消極的態度,常將他們的缺點反映給他們知道,他們就表現得更差。但若持一個積極的態度,常反映他們的優點,你提醒他們是好的,他們的作為就顯得更好。「他心怎樣思量,他為人就是怎樣。」(箴言23:7)
大部份我們接觸到的人,都是好壞、強弱參半。我們可以選擇去建立他們的長處,或只焦點於他們的短處。
我們從積極處看人的時候,對方許多潛藏的天賦能力,就得以發揮。有人說過:「有一種非常珍貴罕有的才能,就是「相人」的能力 ― 能看出別人能力之處的能力。」許多例子,都是凡人為有耐性等候他們的能力成型的領袖,做出驚人卓越的事。
聖經中也有很多這種例子。耶穌就曾選出伯大尼的馬利亞,使她成為歷代教會的典範。(馬太福音26:6-13)還有撒該,無人注意的撒該。另外保羅也提拔了一個內向畏縮的年青人 ― 提摩太。
隨時隨地尋找埋沒了的良才、潛能。
確認及肯定你所見到的長處
真誠的讚賞,是最有效的教導及推動方法。因此,讚賞的藝術是一個好的小組組長所必須要有的。你所能給予人最大的福份,不是讓他們分享你的財富,而是把他們的寶藏開啟給他們認識。
通常,人不會從他的領袖處得到什麼,除非他所做的事出了岔子。這種關係實在是領袖的大錯。
在我們的日常生活裡,我們常會用肯定與獎勵去訓練兒童和家畜,但我們訓練成人時卻忘了這亦是成人所需要的。
當我和內子在教導女兒學步時,我們不會使女兒站立,叫她「行吧!」當見她跌倒後也不去扶她,只打她,說:「我叫你行呀!」不!你會幫她站起來。當她人生第一次站起來的時候,你會很興奮地說,「她能站了!她能站了!」你會擁抱她,吻她。跟著,她可以站立得更久了,並且試著走出第一步。那時我們會顯得歡欣雀躍!
為何我們訓練成年人時不如此做呢?為何成年人的導師,常是挑剔錯處。為何不因他做得對了,就為他的作為歡喜?
使徒保羅留下了很好的榜樣給我們。在他所寫的十三封書信裡,其中的九封裡他告訴人們,他為他們而向神感恩。他常會寫一些欣賞稱讚的話,他會告訴他們,他怎樣思念他們,因而為他們歡欣喜樂。
今天,許多人在心底裡實在是需要被稱讚、被賞識、被肯定為有價值、有潛質及能有貢獻的。當我們給予對方肯定的時候,我們正在傳達一個很重要的訊息 ― 你在神的眼中是重要及特別的。你對於我亦是特別的,這就是彼此建立的途徑。
任何人都需要被肯定,就是那些很成功,很稱職,很受人歡迎的人也需要別人肯定他們。作為組長的你,要常肯定及讚賞你的組員以及別的組長。
如何肯定人
1. 肯定你們的關係
「肯定」 ― 首要的是要肯定你和某人的關係。你對他們的委身是堅決不移的。現代的生活中,關係常是脆弱而易變,領袖需要明白肯定關係的重要性。
人們需要知道,當他們做錯了什麼,或使你失望了,他們將不會被拒絕或被「定罪」。你要經常的發出訊號,讓人知道,你與他們的關係是處於一個可靠穩固的基礎。
2. 恭維他們的好處
「肯定」的行徑,常使人回想過去的成就而去讚賞它。當保羅肯定以巴弗提時,他正是如此作:「故此,你們要在主裡歡歡樂樂地接待他,而且要尊重這樣的人,因他為作基督的工夫,幾乎至死,不顧性命,要補足你們供給我的不及之處。」(腓立比書2:29-30)有一種說法,就是我們不可稱讚人,免得使人驕傲。這其實是不合乎聖經的原則。聖經告訴我們要彼此建立,「愛弟兄,要彼此親熱;恭敬人,要彼此推讓。」(羅馬書12:10)肯定別人的成就,亦是讓他們知道我們看到神在他們身上的工作。
以下就是有關表達讚賞的若干提示。
A. 在公眾場合表達讚賞
當你們在聚會的時候,那就是一個表達讚賞的好機會。我們都不願在別人面前誇獎自己,但我還未遇見過一些不喜歡別人在他人面前誇獎自己的人。
B. 利用每項成就作為誇獎的機會
許多人的日常生活是苦悶枯燥的。我們可以使他們的存在更有樂趣,也增添他們對生活的動力 ― 我們可以把握每個可以讚賞慶祝的機會去鼓勵他們。
C. 紙筆表達你的讚賞
用筆墨去表達一些情意,特別是以一封書信的形式。當你對那人是重要的時候,發給他一封讚賞的信,這個行動可以有很大的效益。
D. 以某種行動去表示你的嘉許
可以藉著一份禮物或一張賀卡。嘉許肯定人的禮品不一定需要很貴重。
E. 實質的讚賞
空泛的拍拍別人背項,只說:「你做得很好」,通常沒有太大的果效,還不如一個帶有實質內容的讚賞來得有力及有果效。況且,你如此作的時候,也是在鼓勵了對方的那種行徑。當你讚賞好的質素,你也鼓勵了他再次做出好質素的工作。
F. 不要只讚賞工作的成果
有些時候,我們太側重於讚賞工作的成果,而沒有肯定其過程,這會帶來不好的影響。應該對人努力的過程和果效作出同樣的稱讚。
G. 使人覺得你愛他們本身,也愛他們的工作成果
人們需要知道,他們本身是被重視、珍惜和愛護,而不只是因為他們滿足了我們的期望,及遵從了我們的指導。他們需要知道,他們若是失敗了,若是使我們失望了,我們仍然愛他。
3. 肯定人的進步之處
精明的領袖會注意到任何明顯的轉變。當一個人作出了很大的努力去作某件事,而領袖完全沒有覺察到,這實在令人沮喪。他們常常假定我們仍然有著一些我們已經費力克服了的壞習慣。
領袖很需要觀察到這些改變而去欣賞這些改進。這樣的嘉許會有很大的能力去使他們繼續改進。
你亦要如此作,就如耶穌稱呼西門作「磐石」,會以他建立教會,你亦應展望及肯定你的組長及他們的成員的潛質,且從神的眼光去看。耶穌在約翰福音21:15節就是如此作,當祂叫彼得「餵養我的小羊」。基督就為彼得描繪了他將來所可以成就的,而不是以他過往的失敗及錯誤去困住他。
結語
肯定別人,肯定自己,是建立及使人成長不可或缺的因素。這亦是一個細胞小組教會的長處。對於要使別人成功及要建立別人的人來說,這是一個重要的工具。建立人,使人成功是一個細胞小組組長的主要職責,因此,你亦應學會在《引出別人的優點》中,成為卓越的鼓勵者。
每一個人都有成功的潛能。有些人貌似失敗者,不要讓他們的外表欺騙了你!